クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

期待以上

初めて泊まりました。
本当に良かったです。
スタッフの方はみんな親切で、部屋は清潔感があり、ラウンジは最高でした。
近隣ホテルの中では間違いなく１番だと思いました。
お子さま連れ歓迎のホテルなので、正直大人だけで行くのは心配でしたが(騒音など)、ラウンジもお部屋もとても静かに過ごせました。
早速来月も予約したくらいに気に入りました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

子連れが過ごしやすく、とても良いホテルなのですが、残念なことが2つ…

大型ホテルですがら全体的に手入れも行き届いており、スタッフも親切な方が多いです。特に和室スイートは部屋が広く、別棟の室内キッズスペースも利用出来る為、子連れにはとてもありがたいです。ディズニーも近く、家族全員気に入っているくらいなのですが、2つ残念でした。
1つ目は貸切風呂の窓口の日本人の男性スタッフです。
なんと手元でスマホをいじりながら仕事をしており、未就学児の子供が挨拶をしても無反応でした。他のスタッフはみなさん良い方ばかりなので、かなり記憶に残りました。
2つ目はシェラトンズクラブの料理です。
物価高の影響になのかもしれませんが、昨年夏に来た時にはあった
夕方のマフィンや夜のつまみのお菓子がなくなってました。
細かい話ではありますが、妻や子供が結構楽しみにしており、残念でした。宿泊料金を少し上げてでも、質は維持していただきたいなと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れでディズニー２泊

リゾートラインともアクセス良く立地は抜群。朝食ビュッフェも2泊でも全種類食べきれないほど充実してました。
子どもと添い寝で宿泊したのですが、ベッドが高く、サイドガードが必要でした。備え付けであるので大丈夫でしたが、ツインのベッドがサイドテーブルを挟んで設置してあったため、添い寝には向かないかなと。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢感のホテル

仕事のイベントがこちらのホテルで行われた為、移動が面倒で宿泊する事にしました。
ディズニーランドの近隣である為、お子さん連れで旅行にお見えの方が多いです。
ホテルの対応はとても良いです。流石世界のシェラトンです。
ですが、平日であろうと人が多い為、チェックイン、チェックアウト共に時間の余裕を見ておいた方がいいです。時間が掛かることが予想されます。
また昨今のご時世情もあり、外国人さんのお客様が多いように感じました。
部屋や設備については何も言うことはありません。
朝食については、私が九州の出身の為か和食が少し辛く感じましたが、恐らく関東醤油の味付けなのでは無いかと思います。
ビュッフェは和洋、フルーツ、デザートなんでもあるので、好き嫌いがあってもなんらかおいしく食べられるものがあると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

家族でディズニー

チェックイン:妻と娘が先に済ませて、私と息子で後からホテルへ
駐車場からアクセスしたため1fから館内に入ると、フロントは2fということがわかるまで時間がかかってしまった。
また、横に長い作りなので、端から端の移動は結構かかってしまう。
部屋は清潔でよかったし、トイレも風呂別でよかった。
他の口コミでも多かったが、売店はあるが、コンビニのような品揃えや営業時間だともっと便利だなと感じた。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ディズニーにぴったり

ディズニーで１日過ごした後シェラトンへ宿泊しました。
パーク側の部屋だったので新エリアの裏側やシンデレラ城が見えて夜には花火が見えたので良かったです。
朝食ビッフェも美味しくて特にパンの種類が多く選ぶのに迷いました。チェックアウトがゆっくりなので朝食後ものんびり部屋で過ごしました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ディズニーにぴったり

ディズニー旅行の際はよく利用させていただいております。
今回は新しい部屋に宿泊させて頂きました。
お風呂が洗い場があるタイプだったので、利用しやすかったです。
お風呂の椅子があれば尚つかいやすいなと感じました。
浴槽も広々で足を伸ばしても余裕がありました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子ども連れで楽しめました

3才の息子と利用しました。海外系ホテル特有の高めのベッドでしたが、フロントにお願いしてベッドガードを装着してもらったので落ちる心配なく寝かせられました。また、子どもが遊べる施設も充実しており、翌日も楽しく過ごせました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

家族４人でパーク後のホテルを満喫しました！

コロナ禍で、中々パークに行けず、７年ぶりにシェラトンさんにお世話になりました。この数年の間に、ホテルの中も少し変わっていましたが、スタッフさんの対応は相変わらずさすが！でした！
朝食も、今回はグランカフェで頂きましたが、大変美味しくお腹いっぱい食べました！
また次回も宜しくお願いいたします！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋からの眺めが最高

家族で平日ディズニーを楽しんだ後に泊まらせて頂きました。シェラトンはディズニーSEAの新エリアのすぐ裏にあるので、ベランダからは新エリアの裏を眺められて、その向こうにシンデレラ城やビックサンダーマウンテンもよく観えるので、ランドとSEAが一望できて最高でした。
夜もずっとライトアップされていて綺麗なので、カーテンを開けっぱなしで寝た位です。
全体的に快適にすごせましたが、しいて言うなら、お風呂に備えてあるシャンプーとトリートメントの香りが個人的に苦手だった感じでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

やっぱりシェラトン

久しぶりの利用でした。
やっぱりシェラトンにして良かったです。
連泊で朝食をガレリア、グランカフェと利用しましたが、どちらとても美味しく頂けました。
欲張りなので全部食べたくなるのですが、結局食べられるわけもなく、ガレリアでも充分すぎる品揃えでした。
早割でしたので、朝食付きでこの価格はコスパ良い思います。
ステーションに近いもの尚良いです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋が綺麗で清潔

部屋が思っていたより広く、マットレスの硬さもちょうど良かった。
朝食も落ち着いていただけました。中庭にバラが咲いていて気持ちよかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おいしい朝食

先日、子どもの誕生日で利用させていただきました。子どもたちは、やはり、シェラトンの朝食を楽しみにしていました。コロナ中に一度利用させていただいた時は、それ以前と比較して、少し朝食のバリエーションが減ったイメージがあったのですが、今回はコロナ前に戻ったようで、充実の料理の種類でした。当然全ての種類の料理は食べられませんでしたが、家族全員大満足でした。料理長及び料理を作ってくれた方々に敬意を払いたいです。全ての料理が美味しかったです。ありがとうございました。
最後に、リクエストがあるとすれば、料理を美味しく見せるためにはカラフルな食器ではなく、ホワイトかオフホワイトの食器、また、グラスも色付きではなく透明な方が良いと思いました。白い食器は、汚れが目立ち衛生管理が大変かもしれませんが、お客様にとっては清潔感も大事です。よろしくお願いします。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

ディズニー旅行

ラウンジ付きのお部屋を選びましたが、以前とは違って60分制でした。予約の時には何も書かれていません。しかもテーブルが空いているし、並んでいる人がいないにも関わらずそこの支配人なのか時間ばかり気にしているようで、テーブルにわざわざ時間を言いに来たりとても不愉快でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

いつも通り部屋や食事には満足でしたが、使い勝手が悪くなった？？

舞浜（TDL）の宿泊はシェラトンによく伺います。　今回はGWの家族旅行でゆっくり宿泊のみでした。
ホテルの部屋の清潔感や広さ、朝食ビュッフェの豊富さ、美味しさにはいつも通り大満足でした。
クラブラウンジプランから割安のプランへ変更（子供連れになった）したので仕方なかったのですが、パークサイドフロア（新館？）で案内表示も不十分でわかり難かったです。　
お部屋には施設の案内（プールや施設利用など）冊子やホテルチャンネルなども無く、ホテルでゆっくりするお客さんには不十分に感じました。
チェックイン時のフロントの混雑（チェックインに1時間以上行列）や午前中（9:00-11:00頃）の通れないほどの廊下の掃除の状況は、私の知っているシェラトン（一流ホテル）のイメージとは程遠かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

大人の修学旅行

還暦の同級生とわいわい楽しく
すごせました　朝ごはん最高でした
いつまでも　離れがたかったかったです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ホテルだけで1日楽しめます。

娘と2人でディズニーへ行く為前泊するのに利用しました。プールや子供が遊べるところもあるので、午前中に着くよう早めに行きました。
お部屋に入れるのは15:00からとの事で、荷物はフロントで預かってもらい早速ウィズキッズへ。たっぷり身体を動かした後はラウンジで休憩して15:00に一度部屋に荷物を置きに行きました。（お部屋に荷物を運んでくれるサービスもありましたが、時間が18:00頃と言われたので自分で取りに行きました。部屋へ届けてもらう時間が選べると良いなとは思いました）部屋はそれほど広くはないですが、2人なので十分な上清潔感もありコーヒーなども飲めてとても良かったです。
その後プールで遊び、お風呂も入りました。プールやお風呂は普通でしたが、子供は楽しそうでした。
夕食もラウンジで頂きとても美味しかったし、アルコールも飲めて良かったです。
夜のラウンジではディズニーの花火も見れて最高でした。
子供は本当に楽しかったようで、翌日ディズニー行った帰りにまたシェラトンへ戻り再度ウィズキッズで遊んでいました。
今度は2泊位はしたいのと、ラウンジ以外でもお食事をしたいと思います。
スタッフの方々の対応もどなたもとても良かったです。
また近々絶対行こうと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

朝食ブッフェが最高！

子連れで利用させてもらいました。
ホテル自体は古いような口コミもありましたが
しっかりお掃除されている様子があり清潔でした。
お部屋も古さは感じられましたが綺麗で清潔感があり
快適に過ごせました。
子ども向けの室内遊び場やゲームセンターなどがあり
ホテル内で十分に遊ぶことができ飽きがなく良かったです！
朝食ブッフェは品数も多く、味も良く最高でした！
また行きたいと思わせるホテルでした。
ありがとうございました♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

リゾートラインの駅から近く、アクセスが良い。部屋もとても清潔感があるし、お風呂もトイレと洗い場別で子連れにはありがたかったです。朝食のビュッフェも子供が食べれそうなものも多く、よかったです！
部屋からパークも見え、花火を見ることも可能。庭もとても広くて、そこだけでも子供はとても楽しそうに遊んでいました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

いまいち…

家族で泊まりました。
GWど真ん中だったので混雑しているのかと思ったけど意外に過ごしやすかったです。
「がっかりな眺望の部屋に泊まるだけ」の印象が強い感じ。
滞在中はずっとディズニーリゾート三昧の予定だったので割り切ってましたが次は無いかなというのが素直な感想です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし・客室・施設が最高！！

パークビューのお部屋に泊まりました。とてもワイドにパークを見渡せて素敵なお部屋で大満足でした。客室内の清掃も行き届いており、気持ちよく終始過ごすことができました。
施設も充実していて、ミニパターゴルフやゲームセンターなど朝から晩まで楽しむことができました。そのせいか、外から虫を複数客室まで連れてきてしまい、夜中に発見し、大騒ぎしたのですが、フロントに電話したところ、深夜にも関わらず従業員さんが来て駆除してくださり大変有り難かったです。時間も遅く迷惑な依頼だったにも関わらず嫌な顔せず対応してくださり感謝です。
ハウスキーパーさんには、タオルの追加をお願いしたのですが、優しく対応してくださり、その他のことにも気を遣ってくださり大変有り難かったです。
またぜひ利用したいです。この度はありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

パークビューの部屋はテンション上がる

6歳の娘を連れて宿泊しました。
良かった点
・部屋の雰囲気が好みでした。白とグリーンを基調として、なおかつ窓からパークを眺められることがとても良かったです。
・お風呂がちゃんと独立して洗い場があるのも凄く良いです。
HOTEL全体の雰囲気も海外HOTELにきたなって思える感じで良かったです。
・ランチはホテルのカフェ、夕食もホテル内のイートインを利用しましたが、どちらも凄く美味しかったです。
カフェのお弁当とスイーツはオススメ。
・ゲームセンター遊びは子どもが喜んでいました。
イマイチな点
・残念に感じたのは当日支払いで食べた朝食ブッフェ。マズいとは言いませんが、カフェやイートインの質感を考えると朝食ブッフェだけ質が落ちるなぁと感じてしまいました。
・料理以外の面でも、朝食会場は吹き抜けでお庭に面した非日常感を感じられる空間ですが、イミテーションのヤシの木？など装飾に凄くホコリが溜まっていて少し嫌悪感を感じてしまいました(潔癖なのかもしれませんが)
総評
建てられてから年数が経ってはいますが、リニューアルもされていてリゾートホテルとしての雰囲気は充分だと思います。舞浜ディズニーリゾートを満喫できる。
朝食に関しては気にならない方もいるかと思います。
また泊まりたいホテルです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

1

リピートするか悩みます。

年に2回程ディズニーに行く為利用しています。他の周辺ホテルに浮気したこともありますが、やっぱりシェラトンが1番だねと主人と意見ご一致し、リピートしていました。
けれど、今回は残念な気持ちになりリピートするか迷います。
まず１つめ。
ユニットバスタイプの部屋で子ども達がお風呂あがりに洗面の方まで床を濡らしてしまい、拭いたところ排水口カバーからごっそり茶色い汚れがついてきました。また、洗面の床がベタついてる箇所もあり、清掃しているのか疑問です。
２つめ。
あきらかに朝食のレベルが下がったと思います。これも主人と同意見でした。朝食目当てでシェラトンにしていたのに、今回のレベルなら周辺ホテルと変わらないと思いました。
また内容もしょぼくなっていました。
清潔で朝食が美味しかったからリピートしていたのに、決め手の２つが微妙だともう少し安い周辺ホテルでもいいかなと思ってしまいます。
シェラトンさん気に入っていたので要改善を願います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

子連れ旅行にオススメ

泊まった部屋は広く、とてもキレイでした。
宿泊者の無料プールもあり、子供達も楽しめました。プールは帽子・タオルの貸出し有なので、水着（小さい子供は水着用オムツも持参）だけ持っていけばOKです。
また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

子連れ家族におすすめ

初めて利用させて頂きました
家族四世代8人で利用させて頂きましたが、5ベッドの大部屋で全員で泊まれたのがとても良かったです
子供用品の伝達ミスで届かないなどのトラブルがありましたが、真摯に対応して頂き有難かったです
オアシスの子供の遊び場がとても広かったり、12階のラウンジでどの時間も飲食できたり、夕方にお酒を飲めたりと、お値段以上に楽しませて頂きました。
ホテルだけでも1日過ごせるほど充実しており、とても気に入りました
ディズニー行く際にはまた利用させていただきます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

家族3世代で行っても各々のペースで楽しめる！

ディズニーリゾートで遊びつつアクセスの良さから宿泊施設として利用しました。各々、ディズニーへ行ったりホテルで途中休んだりと自分のペースで楽しむことができ、ホテルからリゾートラインも目の前(シャトルバス送迎もあり)だったのが助かりました。親子3世代でしたが、部屋の広さはもちろんお風呂も洗い場が確保されているのでゆったり使えて良かったです。チェックアウトもエキスプレスチェックアウト可能だったのでフロント寄らなくて時間を有効活用できる点は良いと思います。朝食のビュッフェも種類豊富で美味しかったですが、いくつかの会場から選択できる(料理の種類が違う)ということを前もって知れると良かったな、と思いました。ただ、ホテルでの時間もゆったりと満足いくものだったのでぜひまた利用したいと思います。