クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日祝に選びました。

部屋も海側がいっぱいで山側でしたが、海は見える部屋で良かったです。オールインクルーシブでお酒好き夫婦には嬉しかったのですが、ロビー横のラウンジでしたが、手狭さを感じました。もう少しゆったり感のくつろげる雰囲気のほうが良いのに、スペース的に難しいのでしょうか。しかし、食事は夕食も朝食も大変美味しく頂き感動しました。
あと、難点は部屋にWi-Fiが不安定で、夜不便さを感じましたが、スマホ離れするには良かったかもです。温泉もゆっくりできました。できたら、クレンジングが欲しかったです。またリピートしたいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

価格以上のおもてなし

ホテルご厚意で山側から海側に変えて頂き又広い部屋になりましたありがとうございました。食事も夜朝大変美味しく最高でした。飲み物が全て込みがいい

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

オールインクルーシブ最高

夜ご飯も朝ご飯も最高でした。
ちょっとずつ工夫された料理が並んでて、
味も美味しく大満足でした。
宿泊されてる方がメチャクチャ多かったけど、
広い会場なので、困る事は全く無かったです。
お酒もご飯も飲み放題なので、お腹いっぱいでした。
タイミングよく大浴場もすいてたので、良かったです。
また是非宿泊したいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ロビー、ラウンジの煙草臭が残念

ビュッフェは他の方も書いている様に混んではいるものの品数も多くキッズコーナーもあり子供連れにも優しいです。
残念なのは喫煙所がロビーの端にありドアが閉まりにくいのか臭いが漏れていました。エレベーターホール、ロビー、ラウンジが煙草臭くて残念でした。
スタッフの方々は親切な方が多かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

バイキングの種類も多く飲み放題でした

夕食も朝食もバイキングの品数も多くアルコール(ビールもカクテル等)も飲み放題でとても楽しく美味しく頂けました。コスパ最強です！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテル内でゆっくりするにはいい宿です

今回、初めて利用しました。インクルーシブで滞在中飲み物も食べ物も全部込みでお得感あります！
夕食、朝食ともバイキングでしたがメニュー豊富で何を食べようか迷いました。和洋中様々な料理があり幅広い方に指示されると思います！
レストランは平日だったので目立った混み合いはなかったですが、連休とかは混み合って大変そうだろうなと思いました。ラウンジが時間によっては人が多く、利用できないので、せめて部屋にコーヒーなど飲み物は持って帰っていいようにして頂けたらいいですね！
お風呂は脱衣所も浴室も広く綺麗でちょうどいい湯加減でよかったです。
他の部屋の方で困ったことがあったのですが、迅速に対応してくださりありがとうございました。部屋数が多くスタッフの方も大変だとは思いますがみなさん丁寧な接客でした！
淡路島に行く際はまた利用したいと思います！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ほぼすべて満足

朝食の種類がとても多く会場も広い　夕方や夜のラウンジでアルコール類もいただけるのはありがたい　そのほか、不満な点はほぼありません。とてもお値打ちです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもよかった！

淡路島で遊び過ぎて着くのが遅くなり、ゆっくり出来なかったのと、疲れすぎて、夕食後、ロビーなどでオールインクルージングが充分堪能できなかったのが残念でした。でも、夕食、朝食ともに、とても美味しく、品数も豊富で、しかもおしゃれ！それだけでもとても満足です。
部屋も広くて快適でした。夜は鳴門大橋のライトが見えて星も綺麗！
近かったら、何度でもリピートしたくなります。今度は、行ける範囲のグランドメルキュールに泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

古さは感じるがリニューアル

リニューアルして1ヶ月のグランドメルキュール淡路島リゾート&スパ
規模がリゾートだけあって大きい
普段泊まらないクラスのホテルだけあって期待が膨らむ。
チェックインが18:00だったためラウンジは既にcloseしてたのが残念
ビール飲みたかったー
部屋に上がる前に冷えた400mlのミネラルウォーター1人1本をセルフで
いただく。
何故かはわからないが予約したときは山側だったはずだがオーシャンビューに
なっていたのが嬉しかった。
やはり海を見てるのは気分が良い。
広い客室、机は古さを感じる　天井のクロス張り替えも隙間があって
まあ、こんなもんだろう。
部屋にいると意外と廊下からの話し声や隣の部屋の声が聞こえてきた
壁は薄そうだと思った。
大浴場は圧巻の広さ、洗い場も普通の倍のスペースで快適
そして　翌朝のモーニングは素晴らしかったです。
日曜の朝ということもあり　すごい人でした。
一品一品がとても丁寧に作られていて、どれもおいしかったです。
宿泊して満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お酒好きには◎

良かった点
・チェックイン時にミネラルウォーター一本サービス
・温泉は広く快適だった
・朝食のシラスが美味しかった
・お酒、ソフトドリンクが食事時以外に2部の時間帯で飲めるので有り難い
改善及び残念だった点
・チェックイン時に「本日は混み合いまして…」そんな言い訳は聞きたくない。むしろ如何なる時でも同等のサービス提供するものではないのか？
・朝食は夕食と違い部屋番号もチェックせず入場した
・平日利用したが、上記の点から特に繁忙期はサービス面での不安を感じる

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

食事美味しかった

娘と二人で利用しました。
食事美味しくお酒も付いていたので満足でした
。お風呂は、良かったのですがドライヤーが役に立ちませんでした。
部屋にソファありますがベットとベランダ側にあり必要ないと思いました。
売店の営業時間が午後のみで利用できず残念でした。
朝食は並んで順番を待ちましたので売店あれば立ち寄る方、多いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お世話になりました。

たまたまグランドオープン日だったので、お客さんの多さにびっくりしました。でも綺麗なホテルで、スタッフの方々の接客もとても良かったので、安心して泊まれました。
実家の家族と一緒に行きましたが、1人具合が悪くなり、朝夕食が食べられずテイクアウトをお願いしてみましたが、出来ないとの事で少しずつ残念でした。(当たり前ですが)
ﾗｳﾝｼﾞも無料だったので、何だか贅沢な感じがしました。お食事も種類が沢山で何を食べようか迷ってしまいました。どれも美味しかったです。
売店が朝は空いてないのが残念でしたが、全体的にはとても良いホテルだったと思います。
また機会があったらゆっくり伺いたいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いた雰囲気のラウンジを望む

オールインクルーシブでお酒が飲めるのが良い。食事もどれも美味しくて品数も多くて満足。ラウンジは、小さな子供もおり騒がしい。せめて夜間は子供禁止にしてほしい。落ち着いた雰囲気のラウンジを望みます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

Wi-Fiがつながらず

宿泊者が多かったのかWi-Fiがつながらずフロントに問い合わせると、私も繋がりません、と。
今後の改善を期待します。
館内は綺麗でしたし、バイキングの種類も多く美味しかったので、また行きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂綺麗でした

食事が朝食、夕食ともにおいしかったです。
部屋や温泉も綺麗でゆっくりできました。
温泉もサウナも広く湯上り処も綺麗でした。
リゾート&スパとなっているなら、タオルは脱衣所に使い放題のがあれば尚よかったなと思います。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

オールインクルーシブを謳うならもっとサービスを

朝夕ビュッフェ付きにウェルカムサービスがあるだけと言う印象だった。海外のオールインクルーシブを知っていると残念に思います。時間に制限もありました。オールインクルーシブとは言わずに、ウェルカムサービスが充実としたほうがまだまし。
風呂上がりに地元の甘酒を！とにしてるのに、提供時間になっても出てくることはなかったので、そこも残念ポイント。
料理は美味しかったが、上記のように端端で残念な部分がある。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族連れにおすすめです

食事がとても美味しかった。満足でした。
大浴場もサウナも良かった。至れり尽くせりの接客サービスでは無いですがそれが楽で良かった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

非日常生活感たっぷり味わえる幸せな時間を味わいました。

清潔感あふれるホテルです。
部屋からの展望は最高に良く、部屋も素敵でした。
ウェルカムドリンクをとラウンジに行ってびっくり。生ビールにワイン、おつまみも美味しく、長時間の運転の疲れはあっという間に無くなりました。夕食も朝食もバイキングでしたが、種類も和洋中盛りだくさんでした。淡路牛のしゃぶしゃぶ、バーガー、もなか寿司、しらすもとても美味しくいただきました。
夏はもっと楽しめると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高なお宿でした！！

初めての淡路島への家族旅行で利用させて頂きました。
ラウンジで頂けるドリンクやお菓子にテンションが上がりました！また、夕食時のアルコールもフリーにはびっくり！館内も綺麗でサービスも良く、とても良い時間が過ごせました。両親も子供も大喜びでした！
お風呂は温度も良くとても気持ち良かったですが、ちょっとドライヤーはイマイチでした笑
それ以外は最高なお宿でした。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しく、眺めも良い

チェックイン後、トラブルがありましたが、スタッフが適切に動いてくれて、後は気分よく過ごせました。
バイキングですが、あまり見ない料理もあって、工夫していました。品数も多く満足しました。売店はもっと取扱量を増やしてほしいです。
　お風呂ですが、脱衣場までスリッパのまま来る人が多く、不快でした。スタッフも見かけると注意していました、注意書きの表現があいまいで、わかりにくいようです。他の注意書きもおしゃれな表記を目指しているのか、すべて小さい字で書いていて、わかりにくいです。
　サウナの水風呂に水掛けようの洗面器がなくて、汗を流さずに水風呂に入る人もいました。私がせっかく用意した洗面器もいつの間にやら片付けられていました。剃刀などを浴場で捨てるゴミ箱もなくて、いい加減な人は洗面台にそのままにしていく人もいました。これらの点の改善を望みます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ゆったり癒される最高のリゾートホテル

友人と3人で素泊まりで利用しました。
最高でした！！
まず、ホテル館内はどこもとても綺麗でオシャレです。
缶のお水を1人１本貰えて、ラウンジでは無料でコーヒーや紅茶、ジュースやシャンパンなどが飲み放題！
お菓子も自由に食べられて、それだけで気分は最高に上がりました。
(ラウンジには飲食物は持ち込み、持ち出しNGなので、食べ切れる範囲で利用しましょう)
お部屋もとても広く、海側ではありませんでしたが自然豊かな山々が見え、エレベーターホールでは鳴門大橋が見える美しい景色が堪能できました！
温泉も広くてゆったりできて、露天風呂も最高で…
湯上がりのドリンクも豊富で、休憩スペースは一生ここにいたいと思うほどでした
マンゴー酢美味しかったです！
お土産屋さんの品揃えも良く、買ったもので部屋飲みもできました。こだわりジェラートも売っていたのでお風呂上がりに食べれてよかったです
夜のラウンジでは漬け込み酒やビールなどの提供もされており、温泉に浸かって素敵な雰囲気で非日常な空間で色んなお酒やおつまみ(ジュースなどノンアルコールもありました！)も楽しめて…
自分はお酒が飲めないのですが、友人2人はいろんなお酒を楽しんでいて、自分もソフトドリンクとお菓子やおつまみをつまみながら楽しめました
また来たいし、ぜひここに泊まりなよ!とおすすめできるホテルです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

広々してて良かったてす。

夕食朝食会場広くて居心地が良かったです。種類も豊富でおいしくて良かったです。アルコールやソフトドリンクも飲み放題でとても満足でした。
ただお造りがもう少し種類があって新鮮だったらなぁと思いました。
部屋にお風呂行くとき用のビニール袋があれば良かったなと思いました。
従業員の方の対応も丁寧で親切で満足した2日間でした。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

リブランドしたホテル

4月にリブランドしたホテルに泊まってきました。初めてオールインクルーシブも気になっていました。しかし、正直言って思っていたものとは異なって少し残念な感じでした。
ラウンジは空いている時間は常に酒で宴会している団体さんが占拠しており座れず、内容も酒が好きな人にはいいのかもしれなが酒を飲まない人にはつまらない内容でした。おやつもこれだけ？って思いました。
夕食は品数も多く、手の込んだものが多かったですが淡路牛のしゃぶしゃぶが常に灰汁の浮いた出汁なのでおいしいのかわからずもったいないです。また、ここでも宴会客や外国の方のマナーの悪いのが気になりました。（刺身を手で触る子供もいました）
温泉は消毒臭？なのかやや臭いのが気になりました。また、露天風呂は暗すぎて危ない感じです。間接照明だけでなく足元を明るくしてほしいです。
部屋は和室で広くてよかったですが自分で布団を敷くこと、シーツがわかりずらかったです。最初から敷いてあるとうれしいなと思います。
朝食も品数は多く、満足できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

初めてのオールインクルーシブ

とても快適に過ごせました。
朝夕の食事もとても美味しかったです。
お風呂の湯加減も良かったです。
ひとつ言うならば…
ラウンジのおつまみが、子どもっぽい物ばかりでお酒のおつまみになるような物が少なかったのがとても残念でした。
その他は、最高でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お世話になりました

口コミを読み少々不安でしたが、タイミング良く部屋のキーを受取ることができたのでラッキーでした。チェックイン15時ジャストまでロビーで大勢の人が待たされていて３基のエレベーターが混んでいました。部屋は、古さが感じられました。始業30分前に並び、夕朝食は、美味しくいただけました。また、利用させていただこうと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

１人旅で温泉と無料のラウンジ利用が出来て良かった。

チェックイン対応の男性が無愛想で緊張した。部屋は旧館の１番端の角屋で半分裏山、半分が海が見れる部屋でした。(角部屋で全面海側と思っていた)ワイハイの電波が悪く大変でした。翌日苦情を言って簡易ルーターを貸してもらいましたが、チェックイン時に部屋のワイハイ利用説明をして頂けたらと、フロント対応に不満が残りました。大浴場とラウンジでの無料ドリンクサービスは良かった。せっかくの立地の良いホテルだけにホテルフロント対応が残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉大浴場が良かった

団体さんが入る前に大浴場を利用したため貸し切り状態で良かった。さらとした温泉で旅行の疲れが取れました。あとラウンジの無料ドリンクサービスが良かった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

初孫初節句

部屋からの眺め最高、ただし西陽厳しくご注意を！
バスルームと洗面所の仕切りあり、トイレは別と使い勝手が良い。
食事については、バイキングスタイルであるも、品数多くて迷いながらのチョイスとなりました。　飲み放題と言う事もあり少し飲み過ぎましたね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

家族の誕生日旅行

両親と家族4人（未就学児2人）の6人で泊まりました。山の上にあるホテルでしたので、外の音は全く気になりませんでした。部屋も綺麗で、備え付きのお風呂は普通でした。綺麗にはしてありました。アメニティは自分で1階から必要な分を持って上がるスタイルで、1人ずつ水をサービスで、もらえました。常温と冷やしてあるのから選べます。洗面に置いてある歯磨きは磨きにくかったです。木製でした。ラウンジも無料でお酒を自分で作ったら、おつまみを取ったりして楽しかった。夕食も朝食もブッフェのところを探していたのでここにしました、ご飯はどれも美味しかったです。子どもも楽しそうでした。大浴場も子供たちと楽しめました。男湯の方は、子供用の椅子と洗面器が2つずつ置いてありました。全体的に満足できました。子ども用の浴衣も1階から選んで持っていくのですが、未就学児には大きかったです(^_^;)。110センチくらい身長がないと無理かな？ただひとつ、両親とは別々に予約をしたのに、一つにまとめられており、受付と、最後の会計でけっこう時間がかかったのが、子どもたちがしびれを切らすほどだったので、残念なポイントでした。また、親の方の会計金額が予約した時とは大きく異なっていたのもマイナスポイントでした。それ以外は1階にもキッズルームもあり、楽しんでいましたし、良かったです！