クチコミ・評価

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度はメルキュールに変わってから3度目のご利用、誠にありがとうございます。また、次回のご予約もいただき、重ねて感謝申し上げます。
夕食やお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、このような温かいお言葉をいただき、励みになります。
次回のご宿泊も楽しんでいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2024/5/29

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの大きさや広さ、館内の清潔さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お部屋の清掃や快適さ、大浴場の広さと温泉の効果についてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
浴衣の羽織り物の着方についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後はより分かりやすい説明を提供できるよう努めてまいります。また、大浴場の靴の脱ぎ場所についての案内も改善し、皆様に分かりやすくご利用いただけるようにいたします。
ビュッフェスタイルの食事やラウンジの飲み物サービスにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お刺身や中華、洋食、デザートに至るまで、幅広いメニューをお楽しみいただけたことは、大変嬉しい限りです。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2024/5/29

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
全スタッフの対応やお部屋の広さ、眺めにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、ラウンジ、卓球、朝食にもご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
一方で、ラウンジでの外国のお客様のマナーについてご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。皆様が快適にお過ごしいただけるよう、注意喚起を徹底してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

返信日：2024/5/29

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度はご滞在中のご不便やご意見について、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なフィードバックを真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
受付時間が長くお待たせしてしまったこと、セルフ用品の使い方が年配の方にとってわかりにくい点について、大変申し訳ございません。お客様が快適にご利用いただけるよう、サポートや案内の向上に努めます。
食事の洋食と和食の比率や、夜と朝のメニューに関するご意見、海外団体客のマナーについてのご指摘も、重く受け止めます。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう、改善に努めます。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/23

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
メルキュールに経営が変わってから初めてのご宿泊とのこと、大変嬉しく存じます。夕食と朝食のビュッフェスタイルが豊富で楽しめたこと、そして露天風呂で野生の鳥たちを見ることができて楽しい時間を過ごせたこと、本当に嬉しいです。
ラウンジのビールとせんべいもお楽しみいただけたようで、ありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/23

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
60代の皆様でのご宿泊、夕食と朝食の美味しさや豊富なメニューにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
夕食後のラウンジでのお酒などのサービスをご利用いただき、のんびりとおしゃべりを楽しんでいただけたことも光栄です。3人共に大満足の旅とおっしゃっていただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
またのご来館を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/23

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度はいただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝夕のバイキングで豊富なメニューをご堪能いただき、どの料理も美味しくて最高とのお言葉、大変嬉しく思います。また、お腹いっぱいになりながらも、もっと食べたかったとのこと、シェフをはじめスタッフ一同、大変励みになります。
飲み物の飲み放題もご満足いただけたようで、嬉しく思います。さらに、スタッフの対応やお部屋、ラウンジ、大浴場の清潔感についてお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたこと、何よりの喜びです。
ぜひまたご利用いただきたいとのお言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/23

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
リニューアルオープンの記事をご覧いただき、早速ご予約いただけたこと、誠に嬉しく思います。お部屋のシミや冷房の効きに関してご不便をおかけし申し訳ございません。しかし、その点を払拭するほど朝夕の食事をお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。
特に、朝食の品数と質が夕食と同等であることにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。バーガーやパンケーキの注文後の調理、バターチキンにタイ米やナンの用意、スパイシーなから揚げ、福岡県産豚肉のしゃぶしゃぶ、新鮮な刺身とカンパチの脂乗りなど、詳しいご感想をありがとうございます。シェフをはじめスタッフ一同、大変励みになります。
ご主人様と「今までで一番料理がおいしいホテルだった」とのお言葉をいただき、帰りの車中で次回のご予約を決めていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。もっと多くの方々にご利用いただけるよう、引き続き努力してまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/23

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度はご宿泊いただき、また詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。
ラウンジでのドリンクやおつまみをお楽しみいただけたこと、温泉上がりの甘酒を久しぶりにお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。スタッフの丁寧で優しい対応や、朝食のバイキングの豊富な種類にもご満足いただけたこと、大変光栄です。パンケーキのシステムもご好評いただき、安心しました。また、道の駅宗像が近くにあり便利に感じていただけたことも嬉しく思います。
ラウンジの混雑により座れなかった点について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋でゆっくりお楽しみいただけたとのことですが、混雑緩和策について検討いたします。また、フロントスタッフの対応がたどたどしく、近隣の食事場所の案内が十分でなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの教育と地域情報の共有を徹底してまいります。
お部屋の眺めや、夜間の騒音についてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。さらに、ソファのシミについても清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしました。施設の清掃とメンテナンスを一層強化してまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/23

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は当施設をご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
リニューアル後の施設にご興味を持っていただき、奥様とお二人でご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。フロントの新しいカーペットやスムーズなチェックインの仕組みについてお褒めいただき、ありがとうございます。
お部屋では館内着の着心地の良さや、海の景色をお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。ラウンジの充実したドリンクやスナックのサービスもご満足いただけて嬉しく思います。
お風呂に関して、内湯や露天風呂の広さや泉質をお楽しみいただき、湯上がりの甘酒サービスもご好評いただけたこと、大変嬉しく思います。
夕食のバイキングについても、品数の豊富さや刺身、ライブキッチンのハンバーガーをお楽しみいただけたとのこと、シェフをはじめスタッフ一同大変喜んでおります。朝食のバイキングやパンケーキの人気もご満足いただけたこと、ありがとうございます。
価格に対するご満足もいただけたとのことで、次回のご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/23

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
和室のご予約や、食事に関して美味しかったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。特に中華料理をお気に入りいただけたこと、シェフも喜んでおります。ただ、スープ系のメニューがなかった点について、貴重なご意見をありがとうございます。朝食にスープを追加することを検討させていただきます。
温泉を広くゆっくりとご堪能いただけたこと、嬉しく思います。しかし、部屋のエアコンが個別に調整できず、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。扇風機の貸し出しなど快適にお過ごしいただけるような対応を検討いたします。
唐津のメルキュールホテルと比較し、ラウンジのお酒やお菓子についてご指摘をいただき、ありがとうございます。こちらも参考にし、サービスの充実に努めてまいります。
秋頃のご宿泊もご検討いただいているとのこと、大変光栄です。お客様が次回もゆっくりのんびりお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/23

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、昨年に続きご利用いただき、心より感謝申し上げます。
新しい経営体制において、食事が洗練され、アルコールを含むドリンクフリーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、ラウンジでの騒がしい状況について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はラウンジの環境改善に努め、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう対応いたします。
また、和洋室の畳の布団が薄かったこと、ベッドの枕の硬さについてもご意見をいただき、ありがとうございます。これらの点についても改善を検討し、快適な宿泊を提供できるよう努めてまいります。
温泉についてご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。チェックインシステムについては、新しいシステムのため、お待たせしてしまったことをお詫び申し上げます。待ち時間の短縮を図ってまいります。
お客様にまたご利用いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/23

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様がおっしゃるように、当ホテルの夕食がお客様に合わなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が感じられたように、経営変更後のサービスや料理の傾向が以前と異なると感じられたこと、深く受け止めております。夕食の内容が日本のシニアの方には不向きだったとのご意見を伺い、大変残念に思います。また、食後のデザートに関するお考えも重々承知いたしました。
一方で、お風呂場の改善やアサギマダラの蝶の出会いについて、喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様のリラックスや感動の瞬間を提供できたこと、大変光栄に思います。
ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。何卒、ご期待に沿えるよう努めてまいります。
ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/17

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は資本が変わって初めてのご宿泊、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新しい経営体制の下で、ラウンジのサービスやお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。アルコールの提供や美味しい夕食・朝食が、お客様のご満足につながったこと、心より喜ばしく思います。
ただし、フロントの対応の遅さや景色についてのご不満について、大変申し訳ございませんでした。このような点に関しては、改善の余地があると認識しております。フロントの対応については、より迅速なサービスを心がけ、景色に関しては、他の方法でお客様に素晴らしい体験を提供できるよう努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/17

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は古希のお祝いを兼ねて、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食やラウンジのご利用にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食のパンケーキに関するご不満について、大変申し訳ございませんでした。パンケーキの提供に時間がかかり、担当者の対応にご不快な思いをおかけしたこと、心からお詫び申し上げます。
お客様のご提案も非常に有益であり、パンケーキの提供方法や担当者の配置について再考する必要があることを認識しております。今後はよりスムーズな朝食サービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後もお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/17

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
宗像大社に近く、アクセスが便利であったこと、大変嬉しく存じます。また、飲み物や食べ物が料金に含まれている点についても、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。料金を気にせずお楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/17

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
宗像大社や道の駅むなかたに近く、リゾートホテルの雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ホテルのプールやチャペル、そして庭園に飛び交うアサギマダラ蝶々もご満喫いただけたようで、何よりでございます。
ロビーでのウェルカムドリンクやリニューアル後の内装、和室のカーテンの調和についてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お客様がリラックスしてお過ごしいただけたこと、大変光栄に存じます。
また、朝食についても詳細にご評価いただき、心から感謝いたします。和・洋・中のバラエティ豊かな料理や旬の食材、宗像の名産品を楽しんでいただけたこと、嬉しい限りです。特に焼き立てのパンケーキや新鮮な野菜や果物、スムージーなど、細やかな気遣いをお感じいただけたことに、スタッフ一同励みになります。
温泉での朝夕の入浴や露天風呂からの星空観賞もご満喫いただけたとのこと、安堵いたしました。極上の空間と評価していただけたこと、心から感謝申し上げます。
また来年もご宿泊予定とのこと、大変嬉しく思います。引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/17

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
以前は大浴場が騒がしく、洗い場の占領などでご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。しかし、今回はお風呂もお食事もゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけることが何よりの喜びです。これからも皆様にご満足いただける環境とサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/17

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事とお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。和洋中とバラエティ豊富なお食事や、朝食の2種類のパンケーキをお楽しみいただけたこと、特にお子様用の食器が充実していたとのお言葉をいただき、安心いたしました。
また、お風呂が綺麗で気持ちよかったとご評価いただき、大変光栄に存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも清潔さとサービスの向上に努めてまいります。
お客様に再度ご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/17

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋に関して、畳に服が付くことや掛け布団の匂いなど、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は清潔な状態をより確保できるよう、改善に努めてまいります。
また、大浴場のドライヤーの威力についても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。より良い設備をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
一方で、ラウンジのご利用やバイキングでの食事についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、スタッフのご親切な対応にも感謝申し上げます。
お母様も次回は夕食付きプランでのご利用を希望されているとのこと、大変光栄でございます。お客様のご要望にお応えできるよう、より良いサービスを提供してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/14

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事に関して、お肉料理が多かったため魚料理をもっとお楽しみいただきたいとのご要望、真摯に受け止めております。今後のメニュー改善に努め、魚料理の種類も増やしてまいります。
また、ラウンジのおつまみについても、お菓子が多くアルコールに合うおつまみが少なかったとのご指摘、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、アルコールに合うおつまみの充実を図ってまいります。さらに、夜のアルコールにホットドリンクを追加することも検討いたします。
お客様の快適な滞在のために、今後ともサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/14

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理の品数が多く、お腹いっぱいご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お料理の美味しさをお楽しみいただけたこと、シェフをはじめスタッフ一同喜んでおります。
また、ウェルカムドリンクにビールもご用意しており、お楽しみいただけたことに感謝いたします。
お客様の温かいお言葉が私たちの励みとなります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/14

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度はゴールデンウィークに初めて当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
博多での観光後、慣れないレンタカーで当施設までお越しいただき、大変お疲れ様でした。21時過ぎのご到着にもかかわらず、大浴場とラウンジをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。どちらも広く使いやすかったとのお言葉、ありがとうございます。
楽しみにしていただいていた朝食が混雑していたにもかかわらず、種類の豊富さや、パンケーキを笑顔で丁寧に焼いてご提供したスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変光栄でございます。
目的の観光地から少し離れているにもかかわらず、またご利用いただきたいとおっしゃっていただけることは、私たちにとって何よりの励みです。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/14

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ロビー隣のラウンジやお部屋の広さについて、お気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。特にお子様連れのお客様におすすめとのお言葉をいただき、光栄でございます。
また、お風呂の温泉や内風呂、露天風呂もご満喫いただけたようで何よりです。夜の湯上がり後の甘酒サービスもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/14

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
和室のお部屋をご利用いただき、お子様も広々と楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、エアコンの温度設定についてご不便をおかけし申し訳ございません。館内統一の設定となっておりますが、各部屋で個別に調整できるような改善策を検討してまいります。お客様の貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/14

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、夜と朝の食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフの対応についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際の説明が担当者によってばらつきがあったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、全スタッフが一貫した丁寧な説明を行うよう、マニュアルの再確認と教育を徹底してまいります。
また、お部屋での虫の件についても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。自然に囲まれた立地ゆえの問題ではありますが、快適にお過ごしいただけるよう、対策を講じてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/14

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや景色をお楽しみいただき、のんびりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。また、スタッフの対応にもご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
ご飯も美味しかったとのこと、料理長をはじめとするスタッフ一同、大変喜んでおります。お客様の温かいお言葉が何よりの励みとなります。
またのご来館を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/14

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

当ホテルをご利用いただき、また再度のお申し込みをいただき誠にありがとうございます。
夕食にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。特別な材料ではなくても、シェフが心を込めて調理した料理をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。私たちにとって大変励みとなります。
ラウンジのペーパータオルに関するご提案、ありがとうございます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
次回のご予約もいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/5/14

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度はご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また、前からお世話になっていたロイヤルホテル宗像から外資の経営に変わりましたこと、ご了承いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの手続きがスムーズでなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めてまいります。
それ以外のご滞在においては、快適にお過ごしいただけた様子、大変嬉しく存じます。特にご夕食に関しては、会場のスタッフが親切であったこと、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中に以前よりも大変良くなっているとのお言葉、大変励みになります。今後もお客様により快適なご滞在を提供できるよう、努めてまいります。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/11

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧 ロイヤルホテル宗像)からの返信

この度はご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また、素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
夕食・朝食付きのプランをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。お料理のボリューム感や種類の豊富さにご満足いただけた様子、心より嬉しく思います。目の前で調理していただけるハンバーガーやパンケーキが絶品であったとのこと、大変光栄です。
お客様がまた必ずご利用いただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様のご満足度を高めるために、今後もサービスやメニューの向上に努めてまいります。
お客様のご来店を心よりお待ち申し上げております。何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

返信日：2024/5/11