昼神グランドホテル天心のよくあるお問合せ詳細

昼神グランドホテル天心では、食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、出来る限りの対応に取り組んでおりますが、当館のご利用に際しましては、以下の内容についてご了承いただきますようお願い申し上げます。

●食物アレルギーをお持ちの方がいらっしゃる場合は、必ずご予約の際にお申し出ください。ご宿泊当日にお申し出いただいても、対応できませんので予めご了承ください。

●当館では他のメニューと同一の厨房で調理しております。その為調理工程において、アレルギー対応の専門調理スタッフおよび専用の調理スペースや調理器具・什器類はございません。
調理器具や什器類は十分な洗浄を行っておりますが、それらに付着したわずかな成分 （微量のアレルギー物質）までは完全に除去することはできません。
完全なアレルギー対応はできかねることを、予めご了承くださいませ。

●当館ではお客様の安全を第一に考え、以下の要件に1つでも該当される場合は、やむを得ず、ご宿泊またはお食事の提供をお断りさせていただいております。
(1)医師に食物アレルギーと診断され、現在通院治療している。
(2)今までにアナフィラキシーショックを起こした経験がある。
(3)医師から、エピペンなどのアナフィラキシー補助治療剤を処方されている。

●アレルギーをお申し出いただいたお客様におかれましては、チェックインの際に「アレルギー確認書」にご署名をお願いしております。

当館にお泊りいただくお客様の「食の安全」を第一に考えての当館の方針です。
ご理解いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。